Na Praianas, queremos que você se sinta radiante com suas escolhas. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver sua joia, não se preocupe! Criamos uma política transparente para que sua experiência continue sendo incrível em nossa loja: https://praianas.lojavirtualnuvem.com.br.
Se você recebeu seu pedido e decidiu que não era o que esperava, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
Condição: A joia deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhada do Certificado de Garantia.
Reembolso: O valor será estornado conforme o método de pagamento utilizado na compra após o recebimento e conferência da peça em nossa sede.
Deseja trocar por outra numeração ou outro modelo? Você também tem o prazo de 7 (sete) dias corridos após a entrega.
O custo do frete para envio da peça a ser trocada (logística reversa) é por conta da cliente.
O frete de reenvio da nova peça também fica sob responsabilidade da cliente (exceto em casos de defeito de fabricação).
Nossas pratas passam por um rigoroso controle de qualidade, mas caso identifique algum defeito, você tem até 90 dias (conforme garantia legal) para entrar em contato conosco.
Após a análise e comprovação do defeito, o reparo ou troca será realizado sem custos de frete para a cliente.
Para mantermos a transparência, não realizamos trocas de:
Peças com sinais de mau uso (quebradas, arrebentadas, amassadas, riscadas ou oxidadas por contato com produtos químicos/perfumes).
Brindes ou itens de promoções específicas (como "queima de estoque"), salvo em casos de defeito de fábrica comprovado.
É super simples! Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem para o nosso WhatsApp (41) 98508-9890 com:
O número do seu pedido.
O motivo da troca ou devolução.
Uma foto da peça (obrigatório em caso de defeito).
Lembrete: Antes de enviar, certifique-se de que a peça está bem protegida na embalagem original ou em plástico bolha para que chegue segura até nós! ✨
